一个中层管理者，在执行落实任务时，如果不能随时了解实际情况，并对目标给予适当的调整，目标就根本不会达到。当然，当意外情况发生时，中层管理者也不能一律以降低目标处理，最关键的是找到问题的重点并加以解决。某家电子产品公司对其生产的微型印刷电路板要求很高，制定了质量合格率目标，以提高产品质量和顾客的满意度。
有一次，该公司生产的微型印刷电路板质量突然下降了。公司领导约翰知道后马上来到生产车间，与工人们一起查找产品质量下降的原因。
经调查，工艺、设备及人员操作方面都没有出现错误。而且不合格产品的出现很有规律，周一早上不合格产品最多，周一下午数量慢慢下降，到周二下午就不再出现不合格产品了。但他们始终找不到产品质量下降的原因。
为什么周一早上生产的产品不合格率高呢?带着这个问题，约翰几经查找，终于查到不合格的产品是由自来水引起的。
原来，产品生产过程所用的水需要高度净化，对纯度要求很高。在此之前，公司换过一些功能不好的水龙头开关，而这些新换的开关是硅质材料制造的。在周末放假期间水停留在水管内，硅质材料便溶解到水中，从而使水质恶化。周一早上生产时，打开水龙头以后，在水管内停留了一个周末、被硅质材料污染了的水，便立刻流进了印刷电路溶解槽内。故周一早上的不合格产品多，到了周二，这些受污染的水已经完全用完了，所以周二以后就不再出现不合格产品了。