例句：您觉得现在有必要购买相关产品吗？
询问客户当前对产品或服务持什么态度，以便进一步接近客户的核心情感需求。这个层级的问题有承上启下的作用，能让我们更接近最终目标。
（3）第三层级问题：询问情感
例句：您为什么觉得这类产品很重要呢？
我们通过提问来发现客户更深层次的情感需求。客户回答得越详细，他们的购买愿望也就越强烈。我们就能据此找出决定客户是否购买产品的动机。我们为客户提供产品，就是在满足对方的某种需求。
2．如何引导客户回答第三层级的问题销售总监要学会精准提问，启发客户从不同以往的视角看待自己的生活和事业。在提问时可以采用以下思路。
（1）寻根究底问原因
是谁、是什么、在何时、在何地之类的问题，还处于第一层级询问事实的阶段，客户的思考当然也只是停留在第一层级。只有提问“为什么”
时，我们才能将客户引导到第三层级。
（2）循循善诱问细节
主要使用“能再给我讲细一点吗”和“接下来发生了什么呢”之类的话语，深入询问细节。如果客户愿意分享，我们将听到很多意料之外的具体细节，其中很可能包括可以促成交易的情感因素。
（3）了解客户生活的侧重点
我们应该问客户：“生活中最重要的事情是什么？”但这种问题不宜过于直白，可以先询问客户生活中有哪些侧重点，通过询问一组生活细节的问题，找到客户最在意的东西。这样我们就能发现客户的核心需求，并将其与我们的产品联系起来，最终让客户愿意购买。