应用篇
善用口才与礼仪，与领导建立和谐的上下级关系 //
任何一个岗位上的员工都经常会跟领导打交道。这就要求员工要好好地掌握与领导进行沟通的语言技巧。一个会说话的下属不但在职场中受欢迎，同时由于说话清楚，理解到位，对自己的职业发展亦有大好处。
读懂领导的心声
领悟领导的意图，是顺利开展工作的前提。当领导表达意见时，一定要注意听话外音，还要注意观察领导的表情和神态，这些都暗含着某种意义。当然，对领导的意图不要胡乱猜测，否则，误解了领导的意图同样会很被动。
领会领导的意图不仅在语言上要注意，还包括直接与领导语言上的交流，以及观察他们的举止和行为。如果能够从一些肢体语言中敏锐、及时、准确地了解弦外之音，即其所表达出的深层或者真正的思想、情感以及对外界的反应，那么，也能够掌握一些领导的意图，从而有益于与领导的沟通。
（1）看懂领导的“眼色”
俗话说：“眼睛是心灵的窗户。”领会领导眼神中所传达出的意图，对一个下属来说尤为重要。每个领导都喜欢“机灵、悟性好、一点就通”的下属，有重要的工作也会交给他们去做，这样的下属就很容易获得重用的机会。而如果领导总抱怨你“不灵通，一个会意的眼神、一个简单的眼色都看不明白”，那你还会得到领导的重用吗?