善于应付客人的人, 无不在接到来客名单之后, 就决定预备花多少时间了。美国的罗斯福总统就是这样一个模范人物: 当一个久别重逢只求会见一面的客人到时, 他总是在握手寒暄之后, 便很抱憾地说他还有许多别的客人需要接见, 这样一来, 他的来客就会很简洁地道明来意,告辞而返了。
有一位某大公司的经理, 一向就有待客谦和有礼的名望。他每次与来客把事情商洽妥当之后, 便很有礼貌地站起身来, 与来客握手道歉,叹惜自己不能有更多的时间, 再跟他多谈一会儿。那些客人对他的诚恳态度, 都十分满意, 再也不去想到他很吝啬地只肯洽谈两三分钟。
有无数大银行、大公司的经理, 以及各大跨国公司的高级职员, 都具有这种经过多年经验学来的本领。有不少实力雄厚、目光远大、判断准确、吃苦耐劳的大事业家, 都是沉默寡言而办事迅速敏捷的人。他们所说出来的话, 句句都是确切、有目的的。他们从不在这上面多耗费一点一滴的宝贵资本———时间。
当然, 有时一个简捷迅速、斩钉截铁的人, 也容易招致一些怨恨,但他们绝不把它放在心上; 他们为了要使事情有所成就, 为了要遵守规律, 不得不与那些和营业没什么关系的人减少来往。